Fundada em 1977, a Rede D’or São Luiz é a maior rede de hospitais privados do Brasil. Está presente em São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Distrito Federal, Pernambuco, Maranhão, Sergipe e Bahia. O Grupo opera com 52 hospitais, sendo 51 próprios e um hospital sob gestão. A Rede possui 7,3 mil leitos operacionais, e tem planos de chegar a 11 mil leitos até 2022. São, ao todo, 51,1 mil colaboradores e 87 mil médicos credenciados, que realizaram cerca de 1,2 milhão de atendimentos de emergência, 254 mil cirurgias, 32 mil partos e 383 mil internações nos últimos 12 meses, além de 9,6 mil cirurgias robóticas desde o início do serviço, há cinco anos. Conta também com a Oncologia D’Or e Onco Star, rede de clínicas especializadas em tratamento oncológico em oito estados brasileiros.
A Rede D’or São Luiz é cliente da Simpress, provedora de outsourcing de equipamentos e soluções de outsourcing, desde 2011. Em 2015, uma nova parceria foi firmada, quando a rede decidiu reduzir o número de contratos de outsourcing, trocar os equipamentos do parque, implantar melhorias na qualidade dos serviços e otimizar o OPEX. Seu objetivo era reduzir custos, melhorar processos e assim poder atender suas novas demandas de crescimento.
O contrato atendeu a demanda, principalmente dos hospitais do Rio de Janeiro. Foram cerca de 800 equipamentos, garantia estendida, manutenção técnica com consumíveis, solução de bilhetagem de impressão e recursos residentes em vários hospitais. Em paralelo, foi assinado um aditivo prevendo método de atendimento ágil a todas as novas demandas de outsourcing seguindo a evolução da rede. Isso gerou um crescimento de cerca de 1.600 equipamentos entre 2016 e começo de 2019.
“Os diferenciais do trabalho que desenvolvemos até 2015, eram baseados em modelo de compras e a Simpress montou um projeto voltado para serviços, com prestação de outsourcing por 60 meses, a fim de atender pontualmente a demanda de mudança de parque de vários hospitais do Rio de Janeiro.”, explica Fabio Sobral, Diretor Comercial Regional da Simpress.
Em 2019, participamos de uma nova concorrência, com o objetivo de otimização e ganho de produtividade em São Paulo. Esta concorrência visava a redução de custos e melhoria de processos, além da expansão da operação no modelo de outsourcing. O contrato vigente é de seis anos e são cerca de 6000 multifuncionais, impressoras e scanners instalados. Os equipamentos estão distribuídos pelos estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Bahia, Pernambuco, Distrito Federal, Ceará e Maranhão.
“Em relação ao processo, com a instalação dos novos equipamentos houve uma melhoria na produtividade e nos recursos disponíveis para os usuários dos hospitais, bem como a redução no número de fornecedores facilitando a gestão por parte do hospital, permitindo melhoria no controle e gestão do contrato”, finaliza Sobral.
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