Saas – Simpress as a Solution

  • Simpress Assistance

    O Simpress Assistance é um serviço de cobertura para danos acidentais, como:
    quedas, mau funcionamento, danos por uso/tempo e etc.

    Outro grande diferencial do serviço é que todos os devices com esta camada
    contratada já serão entregues ao cliente com película e capa instaladas.

COBERTURA

  • DEFEITOS DE FABRICAÇÃO: Entende-se por defeitos de fabricação todos os problemas que vierem a ocorrer
    com os equipamentos especificados no termo de garantia do fabricante;
  • DANOS ACIDENTAIS: Entende-se por Danos Acidentais aqueles causados de maneira INVOLUNTÁRIA e ACIDENTAL
    e que possam causar danos aos equipamentos como, por exemplo, quebra do DISPLAY;
  • Partes cobertas no DANO ACIDENTAL: display, troca do vidro, touch, tampa traseira, carcaça e bateria,
    desde que o valor de reparo não exceda a 70% do aparelho
  • TROCA DE BATERIA: Contempla 01 (uma) troca de bateria nos casos onde ocorra problema de carga, antes do
    total de ciclos previsto (mediante avaliação técnica).

FORA DA COBERTURA

  • Equipamentos com sinais de violação, com indícios de intervenção técnica anterior ou que não possuam os
    lacres do fabricante e/ou da Simpress;
  • Modificações das especificações técnicas dos equipamentos, introduzidas sem prévia aprovação da
    Simpress por escrito, serviços elétricos externos aos equipamentos que possam ocasionar defeitos ou
    falhas;
  • Derramar líquidos ou expor o produto a ambientes úmidos (oxidação);
  • Destruição ou avaria física total no equipamento, ou seja, em que haja a necessidade de substituição de
    mais de 70% do equipamento (PERDA-TOTAL);
  • Substituição de peças, em caso de danos acidentais não intencionais, acima do limite contrato (FRANQUIA
    DE ATENDIMENTO);
  • Itens, partes e/ou acessórios faltantes ou não presentes, seja por roubo, furto ou qualquer outro
    motivo de desaparecimento;
  • Defeitos ou partes não cobertos: dano ao conector de carga, fone de ouvido, uso de carregador não
    original, alteração do software original e customização de firmware.