SIMPRESS ON SITE

Coleta automática de Contadores



Simpress On Site (SOS) é um software que realiza a coleta de contadores e de outras informações dos equipamentos de impressão de forma rápida, confiável e segura para posterior envio ao servidor da Simpress.

 
Essas informações serão utilizadas para garantir o processo de faturamento e também para auxiliar o processo de envio proativo de consumível.

 
Benefícios para o cliente

  • Recebimento de insumos pró-ativos, o envio acontecerá no tempo e na medida ideal para cada tipo de máquina, sem intervenção ou solicitação do cliente;
  • Maior agilidade no restabelecimento do Serviço;
  • Contadores coletados automaticamente, sem necessidade de disponibilização de tempo; Informações para Faturamento precisas e ágeis;
  • Usuário não precisa informar ou se preocupar com envio de contadores e número de série dos equipamentos;
  • Envio de notificações de possíveis falhas nos equipamentos, antes que o usuário perceba ou precise tomar alguma ação, permitindo a Simpress intervir para o pronto restabelecimento do serviço;
  • Análise de tendência e comportamento dos equipamentos utilizados, capacidade de prever algumas possíveis paradas de equipamentos;
  • Segurança de informação e dados: Nenhuma informação nominativa é coletada ou enviada através do Simpress on site, somente dados técnicos do equipamento;
  • Menor demanda dos usuários e maior produtividade.

PARA AMBIENTES NÃO SUPORTADOS OU EQUIPAMENTOS FORA DA REDE - DISPONIBILIZAMOS OUTRAS MODALIDADES:
    

SERVICE DESK: Cadastre-se no site, faça o upload de seus contadores e conte com serviços como abertura de chamado técnico, solicitação de consumível etc. Acesse aqui: http://atendimento.simpress.com.br
    

EMAIL – INFOCONTADORES: Basta enviar a página de configuração ou a de contadores que sai do seu equipamento para infocontadores@simpress.com.br – A Simpress aciona automaticamente o cliente quanto à necessidade da informação e instrui sobre a forma correta de coleta de cada equipamento.

    
ATENDIMENTO TELEFÔNICO: Disponível de segunda a sexta, das 08h00 às 18h00, para você informar o contador do seu equipamento e esclarecer qualquer dúvida – (11) 2103-9753 opção 3. Está modalidade está disponível para clientes que não suportam a instalação do Simpress on site, o preenchimento de informações no Service Desk ou envio por email.

     

Lembre-se: a coleta é indispensável porque gera ações como leitura de dados para faturamento, envio de insumos e alertas de manutenção preventiva, entre outros.